TÉRMINOS Y CONDICIONES
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Condiciones Particulares de Alquiler
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A continuación se muestra la tarifa aplicable a su reserva. Existen otras tarifas sujetas a condiciones diferentes que están a su disposición tanto en nuestras oficinas como por vía telefónica o fax.
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La edad mínima del conductor deberá ser 19 años y disponer de un carnet de conducir con una antigüedad mínima de más de 1 año (Ver punto 11 de las condiciones generales de alquiler).
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Los conductores menores de 25 años o que dispongan de un carné de conducir entre 1 y 4 años de antigüedad, pagarán un coste adicional:
Edades entre 21-24 años:
Grupos X/XG/4A/AA/BB/CC/CG/S/M: 7.95€ por día con un máximo de 96€
Grupos D/DD/DE/DG/E/N/R: 9.95€ por día con un máximo de 120€
Resto de categorías: 25€ por día con un mínimo cargo de 75€ y sin cargo máximo
Edades por debajo de 21 años:
Grupos X/XG/4A/AA/BB/CC/CG/S/M: 9.95€ por día con un máximo de 120€.
Resto de categorías: Alquiler no permitido.
Todos los conductores deben tener el permiso de conducir como mínimo desde hace 12 meses.
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Los medios de pago admitidos son:
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Tarjeta de débito, crédito VISA o MasterCard.
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No se admitirá el pago con Diners Club, American Express, Postepay ni dinero en efectivo.
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La tarjeta debe estar a nombre de la persona que figure como titular del contrato de alquiler.
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La tarifa de esta reserva está vinculada al Sistema de Devolución Rápido (SDR) del vehículo de acuerdo a lo recogido en el punto 7 a) de las Condiciones Generales de Alquiler del Contrato de Alquiler.
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La tarifa aplicable incluye:
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IVA, Tasas e Impuestos Locales.
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Kilometraje limitado a 300 kilómetros al día. Existe un cargo de 0.19€ por cada kilómetro extra. Si deseara disfrutar de Kilometraje ilimitado, es necesario adquirir el producto adicional "kilometraje ilimtado" con un precio de 29,95€ o la cobertura adicional ofrecida por Louis Rent Car.
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El seguro obligatorio del vehículo cubre, mediante el pago de una franquicia, los daños causados por el vehículo y los daños causados a los ocupantes del vehículo. El importe de la franquicia será bloqueado provisionalmente en la tarjeta de crédito o cargado provisionalmente en la tarjeta de débito y varía en función de la categoría del vehículo alquilado, esto es:
En caso de que el Cliente contrate la cobertura complementaria «Super PLUS», no se bloqueará ni se cargará provisionalmente el importe de la franquicia anterior en la tarjeta de pago.
La contratación de la cobertura complementaria «Super PLUS» puede realizarse, a elección del Cliente, en el momento de la reserva en línea o en el momento de la entrega del vehículo.
El importe máximo de los gastos suplementarios que se facturarán al Cliente en concepto de siniestros ocurridos en caso de utilización adecuada del vehículo ascenderán como máximo al importe de la franquicia aplicable a cada categoría de vehículos, referenciados en la anterior tabla.
Los Clientes que hayan contratado la cobertura complementaria no están obligados a depositar la franquicia y no serán considerados responsables en caso de incidente salvo en el supuesto de un uso no autorizado del vehículo conforme a la estipulado en el artículo 10 de las Condiciones Generales de Alquiler. Los Clientes que no deseen contratar esta cobertura complementaria deberán depositar una fianza por una cantidad equivalente al valor de la franquicia cuyo importe se estipula en el presente artículo.
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La tarifa no incluye:
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El coste de contratar un conductor Adicional es de 7.95 € por día y conductor, hasta un máximo de 80€ por alquiler y conductor.Se podrá contratar un máximo de 3 conductores adicionales por contrato.
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Cargo Oficina Premium: Considerando la ubicación Premium dentro de las instalaciones del aeropuerto,†‬los alquileres están sujetos a un cargo de un†‬8%†‬extra sobre la tarifa de alquiler, extras y tanque de combustible†‬(hasta un máximo de†‬29 €â€ ‬en cada caso, IVA no incluido)‬,†‬que no está incluido en el precio y cuyo valor final se determinará al formalizar el contrato.‬
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El coste de contratar un Baby Seat es de 7.95 € al día por Baby Seat, hasta un máximo de 96€por Baby Seat.
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El cargo extra para alquileres con devolución en oficina distinta a la de entrega (one-way).
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El importe asociado al Sistema de Devolución del vehículo vinculado a esta tarifa. (Para la determinación de su coste véanse la Condición 7 de las Condiciones Generales de Alquiler). Puede consultar el coste aproximado en www.louisrentcar.com.
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El suplemento Extra Diésel, que resultaría aplicable cuando el cliente interese voluntariamente la contratación de un vehículo Diésel, cuyo importe asciende a un mínimo de 2.5 euros por día de alquiler. En caso de que únicamente existan vehículos diésel en grupo seleccionado por el cliente, en el momento de la recogida, este cargo no aplicará.
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Existe un cargo adicional de 40.00 € para todas las recogidas de vehículos que se realicen fuera del horario de apertura de las oficinas. Louis Rent Car podrá solicitar su número de vuelo de manera previa a la formalización del contrato.
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Condiciones de cancelación de las reservas prepagadas a través de la página web de Louis Rent Car:
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Las reservas pagadas previamente a través del sitio web de Louis Rent Car podrán anularse en línea sin gastos hasta 24 horas antes de que comience el alquiler. El reembolso del importe total pagado previamente por el Cliente se efectuará en la tarjeta de crédito o de débito utilizada para realizar el pago. No se realizará ningún reembolso del importe pagado previamente en caso de anulación de la reserva dentro de la hora inmediatamente anterior al comienzo del alquiler o después de este momento. Asimismo, Louis Rent Car no realizará ningún reembolso del importe pagado previamente si el Cliente no se presenta en la oficina para recoger el vehículo.
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Para obtener la devolución del importe prepagado, el cliente deberá acceder a la sección 'Mis Reservas' de la página web de Louis Rent Car y cancelar la reserva correspondiente. En el último paso del proceso de cancelación, el cliente será redirigido a la pasarela de pago de Louis Rent Car, donde podrá comprobar que la devolución del dinero se ha realizado correctamente.
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No podrán anularse o modificarse las reservas no reembolsables pagadas previamente (como son la tarifa «Crazy Louis» o cualquier otra tarifa con otro nombre comercial identificada como tal). Incluso en caso de anulación, el importe pagado previamente (impuestos, tasas u otros gastos incluidos) será retenido por Louis Rent Car en concepto de indemnización.
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Información Importante:
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Es obligatorio presentar el bono de la reserva a la hora de recoger el vehículo.
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Es necesario presentar el pasaporte o DNI, el carné de conducir y una tarjeta de crédito o débito en vigor a la hora de recoger el vehículo. Si la tarjeta fuera distinta a aquella con la que el cliente abonó su reserva, deberá exhibir físicamente dicha tarjeta a petición de nuestro personal.
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Si alquila un dispositivo GPS, deberá realizar un depósito de 90€ en concepto de fianza, que serán bloqueados en su tarjeta de crédito.
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Si alquila un dispositivo MiFi (acceso móvil a Internet), deberá realizar un depósito de 80.00 € en concepto de fianza, que serán bloqueados en su tarjeta de crédito.
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La devolución del vehículo con más de 59 minutos de retraso sobre la hora fin de alquiler del contrato supondrá un cargo de 40.00 € por día de retraso más el importe correspondiente a los días de alquiler adicionales, (con un mínimo de 40.00 € y un día de alquiler).
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De forma recíproca, Louis Rent Car indemnizará al cliente por el mismo importe por el retraso en la entrega del vehículo en más de 59 minutos desde la suscripción del contrato de alquiler.
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El alquiler realizado no va necesariamente vinculado a un vehículo concreto (marca-modelo, color, equipamiento, etc.) sino a un grupo de vehículos de similares características técnicas y de habitabilidad. En caso de no disponer de un modelo del grupo seleccionado, se entregará uno de categoría superior.
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Si el vehículo recibe una multa durante el periodo de validez de este contrato será usted responsable del importe de la multa, además se realizará un cargo de 45 € en concepto de gestión de multas.
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Si el vuelo se desvía de aeropuerto y el cliente recoge el vehículo en una oficina distinta a la reservada originalmente, se aplicará un cargo extra de 65€.
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Si un cliente devuelve el vehículo sin su correspondiente documentación se realizará, tras comprobar el vehículo, un cargo extra de 105.00 €.
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Louis Rent Car se reserva el derecho a cancelar la entrega del vehículo en caso de dudas fundadas sobre la capacidad financiera del cliente o por antecedentes de este de impagos o incidentes graves con Louis Rent Car.
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Si no contrata una cobertura adicional ofrecida por Louis Rent Car, en caso de accidente se le cobrarán (además de los perjuicios asociados al accidente) 55€ en concepto de Gastos de Tramitación de Accidente.
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Estas condiciones particulares prevalecerán sobre las generales
Condiciones Generales de Alquiler
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1.- OBJETO DEL CONTRATO
El cliente recibe en alquiler el vehículo descrito en el contrato de alquiler, en perfectas condiciones de funcionamiento, con todos sus documentos, neumáticos, herramientas y accesorios y se compromete a conservarlos y conducir el vehículo cumpliendo las normas del Código de la Circulación así como las dispuestas en las presentes Condiciones Generales. Antes de retirar el vehículo, el cliente está facultado para que se compruebe el estado del mismo en su presencia.
2.- DURACIÓN DEL CONTRATO
La duración del Contrato es la recogida en la página 1 del mismo, donde se especifica la fecha y hora de entrega y devolución del vehículo.
Los días de alquiler computarán por periodos de 24 horas a contar desde la hora exacta en que el cliente haya alquilado el vehículo y hasta la recepción del vehículo, sus llaves y su documentación por parte de Louis Rent Car. El periodo de cortesía en la devolución del vehículo será de 59 minutos.
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El Contrato de alquiler puede tener una duración máxima de 28 días.
Si el cliente decidiera resolver el Contrato de forma anticipada, el importe correspondiente a los días no disfrutados de uso del vehículo (impuestos incluidos) será íntegramente retenido en concepto de indemnización.
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Asimismo, en caso de que fuere Louis Rent Car la que decidiera finalizar el alquiler con anterioridad a la fecha señalada en el Contrato, el cliente tendrá derecho a recibir de Louis Rent Car el doble de las cantidades abonadas correspondientes a los días no disfrutados de uso del vehículo (impuestos incluidos), en concepto de indemnización.
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3.- PRÓRROGA DEL CONTRATO
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El cliente tiene la obligación de devolver el vehículo en la fecha y hora recogidas en el apartado anterior. Si el cliente desea extender el período de alquiler deberá dirigirse a la oficina más cercana de Louis Rent Car para firmar la prórroga. Ningún contrato se puede extender por teléfono, ni por ningún otro medio de comunicación electrónica.
En ningún caso la cantidad depositada en concepto de fianza podrá servir para una prolongación del mismo. Así pues, en el caso de que el Contrato se prorrogue el cliente deberá efectuar un pago adicional para dicha prolongación.
Si el Contrato no se pudiera extender por no haber disponibilidad de vehículos o por cualquier otro motivo, el cliente debe devolver el vehículo en la fecha, sucursal y hora acordada.
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En función de las condiciones iniciales del Contrato puede ser necesario al solicitarse la prórroga del mismo la realización de un nuevo contrato considerándose en ese momento extinguido el Contrato vigente.
4.- CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN DEL VEHÍCULO
El cliente, -al margen del Sistema de Devolución del Vehículo (SDV) escogido, según lo dispuesto en la Cláusula 7ª de las presentes condiciones generales de alquiler- devolverá el vehículo alquilado en las mismas condiciones en las que se le entregó junto con todos sus documentos, neumáticos, herramientas y accesorios, en el lugar, fecha y hora estipulados en el Contrato de alquiler. En el momento de la devolución, el cliente podrá solicitar que se compruebe el estado del vehículo en su presencia. Dicha comprobación presencial queda sujeta al horario de atención al público de la oficina local.
El cliente no podrá modificar cualquier característica técnica del vehículo, las llaves, equipamiento, las herramientas y/o accesorios del mismo, ni efectuar cualquier modificación de su aspecto exterior y/o interior. En caso contrario, el cliente correrá con los gastos pertinentes para devolver el vehículo a su estado original sin perjuicio de los daños y perjuicios causados a Louis Rent Car derivados del reacondicionamiento del vehículo por el tiempo que el mismo tuviera que estar inmovilizado así como cualesquiera otros causados a Louis Rent Car.
5.- EFECTOS DE LA NO DEVOLUCIÓN DEL VEHÍCULO
La devolución del vehículo en fecha y hora distintas a las establecidas en el Contrato faculta a Louis Rent Car a cobrar el importe del alquiler correspondiente a los días adicionales por el retraso en la devolución, además de una cantidad como penalización por los perjuicios económicos ocasionados, que asciende a 40 € por día de retraso.
Para el caso de que Louis Rent Car se retrase en la entrega del vehículo en más de 59 minutos desde la suscripción del contrato de alquiler, el cliente será indemnizado en igual cuantía. De igual modo la devolución o abandono del vehículo en lugar distinto al señalado en el Contrato, faculta a Louis Rent Car a exigir:
i) el importe del alquiler correspondiente a los días extras necesarios para la recuperación del vehículo y su puesta a disposición para alquilar;
ii) adicionalmente se le impondrá una indemnización de 40 € diarios por los perjuicios económicos ocasionados y
iii) asimismo, el cliente se hará cargo de los costes de traslado/grúa, peajes y guarda/custodia, -cuando los haya- hasta el lugar acordado en el contrato para la devolución del mismo según lo previsto en el Anexo I (que se puede consultar en www.louisrentcar.com.
Louis Rent Car se reserva el derecho de interponer las acciones legales que resulten pertinentes ante cualquier supuesto de desaparición o no devolución del vehículo ante las autoridades competentes recayendo sobre el cliente toda la responsabilidad de las consecuencias jurídicas y legales que se pudieran derivar.
La prolongación unilateral por parte del cliente de la duración del Contrato se considerará así mismo como un uso no permitido del vehículo a efectos de la responsabilidad del cliente sobre cualquier daño que presentase el mismo.
6.- PAGOS Y FORMA DE PAGO
6.1 Pagos:
El cliente se compromete a pagar a Louis Rent Car:
a) Los cargos por alquiler del vehículo, seguros, e impuestos determinados en la tarifa vigente de Louis Rent Car (en adelante, la Tarifa General) que ha sido previamente notificada al cliente. La aplicación de la tarifa convenida inicialmente, queda supeditada a que la devolución del vehículo se realice en el lugar, fecha, hora y condición previstos. Las tarifas podrán variar en función de la temporada y de las oficinas por lo que previamente a la contratación de un vehículo el cliente será responsable de verificar la tarifa que le sea aplicada.
b) El importe asociado al Sistema de Devolución del Vehículo (Cláusula 7ª de las presentes condiciones generales) elegido.
c) Cualesquiera otros conceptos de aplicación al cliente, de acuerdo a las condiciones contractuales y comerciales ofrecidas por Louis Rent Car.
6.2 Pagos consecuencia del uso inadecuado del cliente:
El cliente, con posterioridad a la finalización del alquiler del vehículo, se compromete a pagar a Louis Rent Car los importes que sean consecuencia de los siguientes conceptos:
a) Cargo por ‘limpieza especial’ por los gastos derivados de un servicio extra de limpieza como consecuencia del estado manifiestamente inadecuado del vehículo al momento de su devolución, con un importe máximo de 150€.
b) Los cargos ocasionados por la pérdida de documentos y llaves del vehículo, y/o envío, del juego de llaves del vehículo a la oficina correspondiente, en los casos de pérdida, rotura, devolución de las llaves del vehículo en una oficina distinta a la de devolución efectiva del vehículo, o cualquier otra situación por la que se paralice el vehículo por motivos achacables al cliente por un importe de hasta 280 €.
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c) El importe de traslado del vehículo con una grúa en los casos previstos en las diversas cláusulas de este Contrato.
d) Los gastos derivados de la pérdida, el deterioro o los daños en llantas, neumáticos, (incluidos pinchazos y reventones), herramientas, lunas, retrovisores, accesorios, interior del vehículo así como los problemas derivados de un error en el tipo de combustible repostado.
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e) Los peajes, multas, sanciones y gastos judiciales motivados por infracciones de tráfico o de leyes, reglamentos u ordenanzas, (incluidos los cargos por congestión o limitación de tráfico rodado donde existieren,) incurridos por el cliente durante la duración del presente Contrato que hayan sido satisfechos por Louis Rent Car.
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f) Sin perjuicio de lo anterior Louis Rent Car se reserva el derecho de hacer al cliente un cargo adicional de 40€ por los costes administrativos en los que haya tenido que incurrir como consecuencia de los gastos de tramitación y comunicación ante las autoridades pertinentes de dichos actos.
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g) Los costes de reparación de los daños causados al vehículo en caso de accidente, cuando se produzca alguna de las siguientes circunstancias:
- Que el vehículo no fuera utilizado de acuerdo con las condiciones establecidas.
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- Que el parte de accidente -bien en forma de ‘Declaración Amistosa de Accidente’ -DAA- o de ‘Informe de Siniestro’- no hubiera sido cumplimentado y remitido a Louis Rent Carr en el plazo de 48 horas, o que no se ajustase a la realidad de los hechos producidos.
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- Que los daños sean el resultado de un accidente debido a que el cliente no haya evaluado correctamente la altura del vehículo.
h) Los costes inherentes a los ‘Gastos administrativos y de tramitación de accidente’ en un importe de 50 €, salvo que haya contratado una cobertura adicional.
Los importes que se deriven de tales conceptos serán cargados por Louis Rent Car directamente al cliente mediante el sistema de pago electrónico o equivalente empleado para la contratación del vehículo, autorizando expresamente el cliente la procedencia de que Louis Rent Car efectúe tales cargos.
En todos los casos, Louis Rent Car informará inmediatamente del cargo efectuado y los motivos que han ocasionado el mismo, facilitando al cliente toda la información que resulte posible.
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El importe del cargo que se efectúe al cliente por los daños causados al vehículo, se calculará teniendo en cuenta la tasación realizada por gabinete pericial externo a Louis Rent Car, o cuando no pueda realizarse a priori dicha cuantificación, se cargará la cuantía que resulte de una primera valoración realizada por personal cualificado de Louis Rent Car según tarifa de precios publicada en el Anexo I de estas condiciones, cuya existencia e importes declara conocer el cliente, estando conforme con los mismos.
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Todo lo anterior es de aplicación sin perjuicio de una posterior liquidación y ajuste, una vez obtenido un presupuesto de reparación realizado por un taller o una tasación realizada por un gabinete pericial, externo a Louis Rent Car.
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La cifra resultante de esta valoración no podrá ser superior a los precios indicados en el Anexo I de las presentes condiciones generales.
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Louis Rent Car se reserva así mismo la potestad de cobrar al cliente una indemnización por la pérdida de beneficios por la inmovilización del vehículo como consecuencia de los daños sufridos. Dicha indemnización será calculada sobre el número de días que sea necesario invertir en la reparación del vehículo, establecidos por perito externo a Louis Rent Car o, una vez realizada la reparación, computando un día por cada ocho horas de trabajo invertidas por el taller reparador y utilizado como base de cuantificación la tarifa diaria de ocupación contratada, más los 40 € adicionales por día previstos en la estipulación anterior ya que los días de paralización del vehículo tienen la misma consideración que la no devolución del mismo en el plazo pactado.
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La responsabilidad máxima del cliente será el valor del vehículo en el mercado, según el precio máximo establecido en la guía Ganvam vigente en el momento del accidente.
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6.3 Forma de Pago:
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El titular de la tarjeta deberá asegurarse de que su utilización para satisfacer las presentes Condiciones Generales de Alquiler (fianza, retiradas, etc.) no le ocasionará ningún perjuicio.
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A este respecto, se compromete a informarse en su banco de todo lo necesario antes de la utilización de su tarjeta por parte de Louis Rent Car, que no podrá ser considerada responsable a este respecto.
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El pago del alquiler del vehículo y de eventuales gastos suplementarios se efectuará en la divisa elegida por el Cliente.
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Las formas de pago admitidas son mediante tarjeta de crédito o débito. En ningún caso está permitido el pago del alquiler con dinero en efectivo o mediante transferencia bancaria.
Las tarjetas permitidas son VISA y MasterCard/Maestro.
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La tarjeta de crédito o débito con la que se ha efectuado la reserva deberá ser presentada por su titular en el momento de la entrega del vehículo.
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7.- SISTEMAS DE DEVOLUCIÓN DEL VEHÍCULO (SDV)
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El sistema de devolución del vehículo arrendado tiene por objeto regular las cuestiones referidas a la modalidad de verificación del estado de combustible al momento de la devolución del vehículo (check-in), al servicio de repostaje prestado y a la disponibilidad del servicio de horario flexible.
Sin perjuicio de la vinculación de algunos sistemas a una tarifa concreta, se encuentran a disposición del cliente los siguientes Sistemas de Devolución del vehículo:
a) Sistema de Devolución Rápido (SDR)
El Sistema de Devolución Rápido (SDR) consiste en la prestación de un servicio rápido y ágil de contratación y disfrute del alquiler del vehículo que se concreta con la entrega del vehículo con el depósito lleno de combustible y permite su devolución directa sin necesidad de repostar, ni localizar estaciones de servicio cercanas a la oficina de devolución o de efectuar esperas innecesarias para la verificación del nivel de combustible repostado.
Con este sistema se permite la reducción del tiempo de espera tanto en la gestión de la contratación del vehículo como en la gestión de su devolución para la verificación del combustible (‘check-in’), lo que incrementa la calidad del servicio. Con la contratación del Sistema de Devolución Rápida se habilita la contratación del servicio de ‘horario flexible’ que consiste en la devolución del vehículo fuera del horario habitual de oficina eliminando los tiempos de espera en las terminales para vuelos nocturnos o días inhábiles. La contratación de este servicio está restringida para aquellas Oficinas que oferten tal posibilidad. (Véanse las Condiciones Particulares).
Este sistema, además, incluye la compensación al cliente por la cantidad de combustible que quede en el depósito del vehículo al momento de su devolución, conforme a los octavos de depósito que consten en el indicador del vehículo excluyendo de dicha compensación la parte correspondiente a los costes de operación y logística.
El coste de este Sistema se determina en función del modelo de vehículo contratado y su capacidad de combustible, el precio del combustible al momento de la entrega del vehículo y los gastos de operación y logística incurridos (Coste del servicio o GG).
SDR = Modelo vehículo (en litros) x Precio(€/litro) + Coste del servicio (GG) + Gastos de ubicación (este último concepto solo aplicará en caso de oficinas aeropuertuarias) Donde, Modelo vehículo (en litros): se corresponde con la capacidad en litros del tanque de combustible en función del modelo del vehículo que finalmente se entregue al cliente.
Precio (€/litro): se corresponde con el cálculo del precio unitario del combustible, para el cual se toma como referencia el precio medio de las estaciones de servicio de la provincia de Alicante (para alquileres con origen en la península o Baleares) y las Palmas de Gran Canaria, (para alquileres con origen en cualquiera de las oficinas de las islas Canarias) según las tarifas publicadas en la web del Ministerio de Industria, Energía y Turismo (http://geoportalgasolineras.es/#/Inicio). El valor utilizado es el resultante de la semisuma del precio más barato y el más caro disponibles en la fecha de la consulta.
Coste del servicio o GG: se corresponde con los gastos de operación y logística necesarios, cuyo importe está asociado al modelo concreto de vehículo entregado y se puede consultar en www.louisrentcar.com
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Gastos de ubicación: se corresponden con los gastos y cánones que Louis Rent Car soporta para prestar este servicio en oficinas situadas en Aeropuertos. Este importe equivale a un 10% del valor del depósito, y se reintegra al cliente de forma proporcional al combustible restante en el depósito (conforme a los octavos que consten en el indicador del vehículo) en el momento de la devolución.
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b) Sistema de Devolución Clásico (SDC)
Este Sistema de Devolución Clásico consiste en la contratación del vehículo sin servicio de repostaje, sin servicio de recogida y devolución ágil y sin el servicio de horario flexible.
Este Sistema consiste exclusivamente en la entrega de un vehículo con el depósito de combustible lleno, debiendo el cliente devolver el vehículo al arrendador en el lugar de entrega pactado, también con el depósito lleno y debiendo tramitar el check-in del vehículo a efectos de verificación del combustible. Esta opción no incluye el conjunto de servicios de atención rápida al cliente previstos en el anterior Sistema.
El cliente deberá dejar una fianza equivalente al valor del depósito de combustible. Esta fianza será reembolsada tras la devolución del vehículo, una vez verificado el cumplimiento de las condiciones de este sistema de devolución. Louis Rent Car pone a disposición del cliente, durante el horario de apertura de la oficina, la posibilidad de realizar una verificación presencial del estado del depósito.
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Sila obligación de devolver el coche con el depósito lleno no fuera cumplida por el cliente, se descontará de la fianza el importe de combustible que tenga que repostar Louis Rent Car hasta completar el depósito, incrementado en 50 euros en concepto de cláusula penal expresa. En caso de que la fianza sea inferior al importe debitado, el cliente acepta que la diferencia será cargada en su tarjeta de crédito o débito, y por ende, en su cuenta personal.
De igual forma, si la que incumpliera con su obligación de entregar el vehículo con el depósito lleno, fuera Louis Rent Car, ésta se verá obligada a indemnizar al cliente en el duplo de la cantidad antes referida, en concepto de cláusula penal expresa, por no cumplir con sus obligaciones en la forma acordada con el cliente.
8.- SEGUROS Y COBERTURAS
8.1 Seguro obligatorio y de responsabilidad civil frente a terceros.
Las tarifas de alquiler incluyen las coberturas del Seguro Obligatorio del automóvil y del Complementario de Responsabilidad Civil por los daños y perjuicios frente a terceros derivados del uso y circulación del vehículo.
Estas coberturas quedan garantizadas y son asumidas por el asegurador con el que el Goldcar tenga concertada la correspondiente póliza de seguro y quedan sujetas al clausulado general y particular de la misma y a la ley. Mediante la firma del contrato de alquiler el cliente se adhiere como asegurado a la mencionada póliza, cuyas condiciones se encuentran a su disposición.
8.2 Cobertura Básica Louis Rent Car.
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Las tarifas de alquiler también incluyen la COBERTURA BÁSICA Louis Rent Car, en la que se incluyen los daños producidos en el vehículo como consecuencia:
a) de colisión,
b) de robo,
c) y de incendio fortuito o acto vandálico
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En determinadas oficinas la Cobertura Básica Louis Rent Car contempla una franquicia para dichos daños de la que es responsable directo el cliente (véanse las Condiciones Particulares en la página 1 del presente contrato). Dicha franquicia ha de ser garantizada (i) mediante la prestación de la correspondiente fianza o (ii) mediante la contratación de una Cobertura Adicional.
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La Cobertura Básica Louis Rent Car será válida siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
a) Que el cliente, en caso de colisión, envíe a Louis Rent Cardentro del plazo de cuarenta y ocho horas después de producirse el siniestro, datos completos de la parte contraria y posibles testigos, cumplimentando un parte de accidente, en forma de una ‘Declaración Amistosa de Accidente’ -DAA- detallando la matrícula, el nombre y dirección de la parte contraria, las circunstancias de la colisión, un croquis del accidente, el nombre de la aseguradora y, cuando sea posible, el número de póliza del seguro, todo ello firmado por los dos conductores implicados en el accidente, o, en caso de no contar con ella, el ‘Informe de Siniestro’, que será facilitado por Louis Rent Car.
b) Que la compañía aseguradora no rechace el siniestro, como consecuencia de no conducir el vehículo en las condiciones físicas y psíquicas exigidas por el Código de Circulación.
c) Que la colisión, robo, incendio o acto vandálico no se haya producido durante el transcurso de un uso no autorizado, como los recogidos en el punto 10 de las presentes condiciones generales.
d) Que el cliente haya puesto en conocimiento de Louis Rent Car la colisión, robo, incendio o acto vandálico producido en el vehículo dentro de un plazo de cuarenta y ocho horas después de producirse el mismo aportando la documentación pertinente (parte de accidente, denuncia ante las autoridades, etc.).
Quedan EXPRESAMENTE EXCLUIDOS DE DICHA COBERTURA:
a) Los daños a neumáticos, llantas, interiores del vehículo, espejos retrovisores exteriores, cristales y bajos.
b) Los pinchazos y reventones de neumáticos.
c) Los daños ocasionados al embrague y la caja de cambios.
d) Los días de paralización del vehículo hasta su reparación.
e) Los gastos de grúa.
f) La recarga de la batería.
8.3 Cobertura Adicional
Las tarifas de alquiler no incluyen la COBERTURA ADICIONAL, la cual contempla los daños excluidos expresamente de la Cobertura Básica Goldcar. Dicha cobertura puede ser contratada al momento de la recogida del vehículo y únicamente será válida si el cliente cumple las condiciones establecidas anteriormente en caso de daño al vehículo.
9.- OBLIGACIONES DEL CLIENTE EN CASO DE ACCIDENTE Y OTRAS CIRCUNSTANCIAS
En caso de accidente, el cliente se compromete a:
a) Obtener y, remitir a Louis Rent Car dentro del plazo de cuarenta y ocho horas después de producirse el siniestro, datos completos de la parte contraria y posibles testigos, cumplimentando un parte de accidente, en forma de una ‘Declaración Amistosa de Accidente’ -DAA- detallando la matrícula, el nombre y dirección de la parte contraria, las circunstancias de la colisión, un croquis del accidente, el nombre de la aseguradora y, cuando sea posible, el número de póliza del seguro, todo ello firmado por los dos conductores implicados en el accidente, o, en caso de no contar con ella, el ‘Informe de Siniestro’, que será facilitado por Louis Rent Car.
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b) Notificar inmediatamente a la autoridad si la culpabilidad de la otra parte debe ser investigada o si hay personas heridas.
c) No abandonar el vehículo alquilado, sin tomar medidas adecuadas para protegerlo.
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En caso de acto vandálico, incendio, robo o desaparición del vehículo el cliente se compromete a poner de inmediato en conocimiento de Louis Rent Car el hecho acaecido y cursar ante las autoridades pertinentes la correspondiente denuncia, una copia de la cual deberá remitir a Louis Rent Cara la mayor brevedad.
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10.- USO NO AUTORIZADO
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Será obligación del cliente usar el vehículo con la debida diligencia, con arreglo a las características del mismo, respetando la normativa de circulación de vehículos a motor vigente y evitando, en cualquier caso, cualquier situación que pudiera provocar daños en el vehículo o a terceros.
Asimismo, es obligación del cliente no permitir la conducción del vehículo a ninguna persona distinta a las autorizadas de conformidad con este contrato, siendo responsable directo el cliente de cualquier daño o perjuicio producido en el vehículo o a terceros en tal caso.
Cualquier caso que incumpla lo establecido en estos párrafos se entenderá como uso no autorizado.
El cliente responderá plenamente de los daños causados en partes interiores y exteriores del vehículo por uso no autorizado del mismo, en cuyo caso está obligado a pagar todos los gastos producidos de conformidad con lo establecido en el apartado número 6 de las presentes condiciones generales.
El uso no autorizado incluye, y no se limita a, los siguientes casos citados a modo de ejemplo:
a) Empujar o remolcar cualquier otro vehículo.
b) Circular en sitios que no son aptos para el transporte público como por ejemplo playas, circuitos de automóviles, pistas forestales, caminos vecinales, etc.
c) Circulación en vías no asfaltadas, o asfaltadas pero con graves deficiencias, que podrían conllevar daños en los bajos del vehículo.
d) Circular con el vehículo por zonas restringidas, incluyendo en concreto, pistas de aeropuerto y otras vías asociadas al uso aeronáutico y/o militar.
e) Actuación negligente ante el encendido de chivatos o señales de advertencia del cuadro del vehículo arrendado y que el cliente manifiesta conocer con la firma de este contrato.
f) Transporte de bienes o animales y en especial de sustancias peligrosas, inflamables y/o nocivas para el vehículo y sus ocupantes.
g) El transporte de personas o bienes que directa o indirectamente implique un pago al cliente.
h) El subarriendo del vehículo.
i) El uso del vehículo en cualquier actividad contraria a la ley.
j) El transporte de un número de personas o cantidad de equipaje superior al autorizado para el vehículo.
k) Cualquier tipo de manipulación o intervención en el cuenta-kilómetros, debiendo comunicar inmediatamente a Louis Rent Car el mal funcionamiento del mismo.
l) Transporte de equipaje o de cualquier elemento sobre el techo vehículo aun usando un dispositivo adecuado para ello.
m) Dejar objetos a la vista en el vehículo susceptibles de ser robados con los consiguientes daños al vehículo.
n) Ensuciar el interior del vehículo más allá de lo que implica un uso razonable y cuidadoso.
·o) Conducción del vehículo en un estado de fatiga, enfermedad o bajo la influencia de alcohol, medicamentos o drogas.
p) Conducción temeraria.
q) Uso del vehículo para actividades de aprendizaje de la conducción en cualquier circunstancia y/o la enseñanza de cualquier habilidad especial al volante.
r) Conducción contraria a las normas de tráfico.
s) Conducción del vehículo alquilado por una persona no autorizada en el contrato ya sea como cliente/s y/o conductor/es adicional/es.
t) Conducción del vehículo fuera de la península o que se trate de alquileres contratados en Baleares o Canarias en los que no se podrá salir de la isla donde se haya entregado el vehículo, salvo que haya autorización expresa y firmada de la empresa en ambos casos y se contrate y abone la COBERTURA ADICIONAL extraordinaria correspondiente.
u) Uso del vehículo después de haber terminado el periodo de alquiler.
v) A todos los efectos oportunos, le informamos que, por cuestiones de seguridad, una parte de nuestra flota está equipada con localizadores GPS. La compañía solo accederá a los datos de ubicación en caso de (i) alerta por desconexión o inhibición del sistema, y/o (ii) no devolución del vehículo. El cliente conoce y acepta esta circunstancia, absteniéndose en todo caso de interrumpir o impedir su correcto funcionamiento.
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El uso no autorizado por parte del cliente facultará a Louis Rent Car a resolver anticipadamente el Contrato de Alquiler por incumplimiento culpable de éste solicitando, en su caso, las indemnizaciones por daños y perjuicios que correspondan.
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11.- PERMISO DE CONDUCIR.
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El cliente deberá estar en posesión del correspondiente permiso de Conducir en vigor homologado en el país de entrega del vehículo de Louis Rent Car siendo el Cliente el responsable directo de la vigencia y homologación del permiso de conducir debiendo mantener a Louis Rent Car indemne bajo cualquier concepto, y con una antigüedad mínima de un año. Al mismo tiempo, la edad mínima del cliente será de 21 años. Asimismo y en todo caso, el cliente deberá disponer de un carné de conducir con al menos un año de antigüedad con independencia de su edad. Existe un cargo adicional, informado durante el proceso de reserva, si el cliente tiene entre 21 y 25 años de edad.
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12.- RESPONSABILIDAD SOLIDARIA.
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Todos los clientes y/o conductores adicionales autorizados serán responsables solidarios de todas las obligaciones del cliente que nacen del Contrato y de las leyes aplicables al mismo.
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13.- ROBOS Y PÉRDIDAS DE OBJETOS PERSONALES
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Louis Rent Car no se hace responsable de los objetos robados, olvidados o perdidos en el interior del vehículo.
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14.- FIANZA
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Salvo en caso de que el Cliente contrate la cobertura complementaria opcional, este deberá depositar una fianza en el momento de la entrega del vehículo, cuyo importe se define en el artículo 6 de las Condiciones Particulares de Alquiler.
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En caso de prórroga del Contrato, el importe inicial de la fianza deberá aumentarse en función del número de días adicionales.
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La fianza bloqueada (tarjeta de crédito) o cobrada (tarjeta de débito) será desbloqueada o reembolsada al Cliente después de la devolución del vehículo, y una vez que Louis Rent Car haya comprobado el buen estado del vehículo y la buena ejecución del Contrato. Si la fianza es depositada con una tarjeta de crédito, el tiempo máximo de bloqueo es de 30 días hábiles, desde el inicio del alquiler. En caso de utilizar una tarjeta de débito, el tiempo máximo para la devolución de la fianza es de 15 días después de la devolución del vehículo.
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El depósito de la fianza será retenido parcial o totalmente en caso de incumplimiento del Contrato, hasta cubrir las penalizaciones o importes imputables al Cliente y salvo que este último haya contratado la cobertura complementaria opcional.
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15.- DISPOSITIVO DE RETENCION OBLIGATORIO HOMOLOGADO PARA NIÑOS.
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En el caso de utilización del vehículo para el transporte de niños menores de tres años o mayores que no superen la altura de 150 centímetros, el cliente deberá comunicarlo a Louis Rent Car para que le faciliten, previo pago de la tarifa de alquiler correspondiente y sin anclar en el vehículo, el correspondiente dispositivo de retención obligatorio homologado de acuerdo con el peso y la talla del niño o persona que deba utilizarlo. La instalación del mismo será siempre responsabilidad del cliente.
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16.- TRATAMIENTO INFORMÁTICO DE LOS DATOS PERSONALES.
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Información adicional sobre Protección de Datos
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16.1.RESPONSABLE
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¿Quién es el Responsable del tratamiento de tus datos personales?
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Identidad: Louis Rent Car SL.
Domicilio: C/ Fragata 39, Los Alcázares, Murcia
Correo electrónico: hello@louisrentcar.com
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16.2.FINALIDADES
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¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?
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En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento Europeo 2016/679 General de Protección de Datos, así como en cualquier ley nacional que resulte de aplicación, te informamos de que en Louis Rent Car SL. tratamos los datos personales que nos facilitas para las siguientes finalidades:
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(i)Gestionar de la relación contractual consistente en el alquiler de vehículos;
(ii)Gestionar y facturar el alquiler de vehículos;
(iii)Gestionar posibles incidencias incluyendo siniestros ocurridos durante el periodo de alquiler del vehículo;
(iv)Gestionar los trámites y comunicaciones administrativas que puedan derivarse de la relación contractual;
(v)Mantenerle puntualmente informado, a través de correo electrónico o por cualquier otro medio equivalente, de todas aquellas ofertas, productos, servicios y promociones, propios o de terceros, que puedan ser de su interés, bien por correo electrónico;
(vi)Desarrollar actividades promocionales por empresas de los sectores del transporte y turismo que colaboren en las actividades que lleve a cabo Louis Rent Car;
(vii)En el caso de que desees pertenecer al Club Louis Rent Car, gestionar el proceso de alta en este programa de fidelización;
(viii)Elaborar un perfil comercial en base a la evolución de la actividad comercial en relación con las reservas realizadas. A tal efecto, le informamos que no se tomarán decisiones automatizadas en base a dicho perfil.
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16.3.PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
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¿Por cuánto tiempo conservaremos tus datos?
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Le informamos que sus datos serán conservados mientras sean necesarios para la prestación de los servicios o relación contractual, y en cualquier caso mientras no solicite su supresión, así como el tiempo necesario para dar cumplimiento a las obligaciones legales que en cada caso correspondan acorde con cada tipología de datos.
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16.4.LEGITIMACIÓN
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¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos personales?
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La base legítima para el tratamiento de tus datos personales radica en:
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La base jurídica que constituye el tratamiento de sus datos personales para los tratamientos (i), (ii), (iii) y (iv) indicados en el apartado 2 anterior se basa en la ejecución de un contrato con Louis Rent Car en relación con los servicios que nos ha solicitado.
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Asimismo, la base legítima para el tratamiento de sus datos personales para los tratamientos indicados en los apartados (v), (vi), (vii) y (viii) se basa en el consentimiento expreso que otorgue para cada finalidad en el momento de recogida de sus datos personales que nos proporcione a través de las reservas de vehículos.
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16.5.DESTINATARIOS
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¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos personales?
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Sus datos personales serán cedidos a terceros para tramitar el pago de las reservas realizadas (i.e. entidades bancarias y/o financieras propietarias de los medios de pago utilizados, pasarelas de pago).
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Adicionalmente, Louis Rent Car podrá ceder sus datos a compañías aseguradoras para la gestión y tramitación de los siniestros ocurridos durante el periodo del alquiler.
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Le informamos que sus datos aquí mencionados podrán ser cedidos a las empresas del Grupo Louis Rent Car, detalladas en la página web http://www.louisrentcar.com para fines administrativos internos.
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Además, sus datos también podrán ser cedidos a organismos y autoridades públicas (administrativas o judiciales) en aquellos casos en los que una norma legal así lo establezca.
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Transferencias internacionales de datos:
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Adicionalmente, te informamos que tus datos pueden ser transferidos a países fuera del Espacio Económico Europeo, según la ubicación del alquiler del vehículo (en particular, Turquía) a los meros efectos de prestarle el servicio solicitado.
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En atención a lo anterior y de conformidad con el artículo 49.1.b) del Reglamento General de Protección de Datos de la UE 679/2016 en materia de Protección de Datos de Carácter Personal, dicha transferencia internacional resultará necesaria para la ejecución del contrato suscrito entre Louis Rent Car y tú.
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16.6.DERECHOS
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¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos personales y cómo puedes ejercerlos?
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Tiene derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
En determinadas circunstancias, podrá solicitar la limitación del tratamiento de tus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
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En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, podrá oponerse al tratamiento de sus datos. Louis Rent Car dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
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Asimismo, puede ejercer el derecho a la portabilidad de los datos, así como retirar los consentimientos facilitados en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
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Si desea ejercer cualquiera de tus derechos puedes dirigirte a nosotros enviando una comunicación escrita dirigida al Dpto. de Atención al Cliente de Louis Rent Car, a la dirección C/ Fragata 39, Bajo B, Los Alcázares, Murcia.
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La solicitud de ejercicio de cualesquiera de sus derechos deberá ir acompañada de una copia de documento oficial que le identifique (DNI o documento acreditativo).
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Por último te informamos que puedes dirigirte ante la Agencia Española de Protección de Datos y demás organismos públicos competentes para cualquier reclamación derivada del tratamiento de tus datos personales.
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16.7.POLÍTICA DE COOKIES
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¿Qué cookies utilizamos?
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Para conocer los cookies que utilizamos en esta página web/aplicación móvil, recuerda que puedes acceder a nuestra Política de Cookies a través del siguiente enlace: https://www.louisrentcar.com/cookies/
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16.8.PROCEDENCIA
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¿Cómo hemos obtenido tus datos?
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Te recordamos que podemos obtener directamente tus datos personales de las redes sociales, en caso que te des de alta o inicies sesión con tu perfil de Facebook, Twitter o Google.
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17.- ATENCIÓN AL USUARIO.
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Para cualquier solicitud de información o presentar cualquier sugerencia, reclamación o queja se podrán dirigir a Louis Rent Car, departamento de Atención al Cliente, Ctra. N-332 Km. 115, 03550 San Juan de Alicante, Tlf. 965 233 442, o bien a través del apartado de ‘clientes’ de la página web: www.louisrentcar.com.
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18.- TITULARIDAD DE LA FLOTA, LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLES.
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Las sociedades Securitifleet, S.L. y Goldfleet Spain, S.L.U. son las propietarias de cuasi la totalidad de los vehículos alquilados por Louis Rent Car SL. a su clientela de acuerdo con las presentes condiciones generales de alquiler y cada una de ellas ha constituido una prenda sobre sus respectivos vehículos a beneficio de los respectivos acreedores en virtud de un contrato de financiación denominado "Spanish Securitifleet Financing Agreement" y sus sucesores y cesionarios (Securitifleet, S.L.) y un contrato de financiación denominado “Spanish Goldfleet Financing Agreement” y sus sucesores y cesionarios (Goldfleet Spain, S.L.U.). A los efectos de dichas prendas, Louis Rent Car SL. ha sido designado como tercero poseedor de conformidad con el artículo 1.863 del Código Civil.
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En consecuencia, aun cuando Securitifleet, S.L. o Goldfleet Spain, S.L.U. figuren como titulares de los vehículos en cualquier documentación que le haya sido facilitada, toda devolución de un vehículo por un cliente de Louis Rent Car SL. deberá ser obligatoriamente efectuada en favor deLouis Rent Car SL.., en su condición de tercero poseedor o, en su caso, ante cualquier otra entidad que le sustituyese en tal condición, y en ningún caso a Securitifleet, S.L. o a Goldfleet Spain, S.L.U. Para más información, sírvase contactar al Departamento de Atención al Cliente Louis Rent Car SL., en el número de teléfono (+34) 868 78 46 16 llamando desde España.
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El presente contrato se regirá y será interpretado de acuerdo con las leyes españolas. Louis Rent Car declara su intención de resolver cualquier diferencia de forma amistosa. Si esto no fuera posible, cualquier controversia que surja entre las partes se someterá a los Juzgados y Tribunales de la ciudad que corresponda al domicilio del consumidor, de conformidad con la legislación vigente; o a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Alicante cuando el contratante sea empresario.
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En los casos en que el Cliente en calidad de «consumidor» (con arreglo a la normativa aplicable) y no estuviera satisfecho con la respuesta ofrecida por el Servicio de Atención al Cliente, podrá acudir de manera gratuita a un mediador de consumo dirigiéndose a la siguiente dirección: www.confianzaonline.es
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19.- TRADUCCIÓN.
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Las traducciones de estas condiciones generales son meramente informativas y no tienen carácter jurídico vinculante en todo el detalle de su redacción, teniendo validez únicamente su versión en español.
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